Support

24 x 7 Staan wij ter beschikking om u support te leveren. Afhankelijk van uw wensen committeren wij ons aan een “oplostijd” zodat u de garantie heeft dat uw ICT omgeving binnen de afgesproken tijd operationeel is. De beheerders van uw ICT omgeving zijn uw aanspreekpunt en nemen uw case (incident, change, service request) in behandeling. Indien er escalatie gewenst of vereist is, dan neemt de verantwoordelijke consultant de coördinatie over.

Het doel is u zo goed en snel mogelijk van dienst te zijn. Dit bevorderen wij door vaste projectteams. Hierdoor heeft u vaste, vertrouwde aanspreekpunten, welke u, uw organisatie en alle in en outs van uw ICT omgeving kennen.

Volg het proces naar rapportage.