Consultancy

Advisering en ondersteuning bij het maken van de juiste ICT gerelateerde keuzes. U kunt hierbij denken aan het schrijven van een PvE (Pakket van Eisen) voor bijvoorbeeld een nieuw CRM pakket. Na de realisatie van het PvE gaat onze ondersteuning uiteraard verder.
We beoordelen de offertes van leveranciers, adviseren bij het maken van de juiste keuze(s), ondersteunen bij de aanbesteding, ondersteunen bij de implementatie (inclusief scholing), beoordelen de geleverde prestatie aan de hand van het PvE en de gemaakte afspraken en spelen een grote rol na oplevering (Was het PvE juist?, beoordelen handleidingen, verankeren kennis, etc. Daarnaast hebben wij middels periodieke voor(uit)gangsoverleggen de taak te voorkomen dat "vooruitgang" niet afzwakt naar "voortgaan".) Het doel van deze dienst is het juiste product te kiezen, breed draagvlak binnen de organisatie te creëren en zorg te dragen dat kennis en kunde van het product gewaarborgd is en blijft.

Haalbaarheidsonderzoeken worden uitgevoerd om vast te stellen of een specifiek product geschikt is voor uw organisatie. Het "product" kan bijvoorbeeld ook "cloud computing" zijn. We onderzoeken in dat geval de ICT omgeving en stellen vast of deze geschikt is om helemaal, gedeeltelijk of niet in de cloud op te nemen. Uiteraard brengen wij alle kosten en voor- en nadelen nauwkeurig in beeld zodat u een besluit kunt nemen op basis van de volledige- en juiste feiten.

Door onze werkwijze, die uitvoerig wordt toegelicht bij "werkwijze", hebben we grip op de ICT omgeving. We stellen de wensen, eisen, mogelijkheden en knelpunten vast. Indien er zaken zijn die voor verbetering vatbaar zijn, dan worden er middels een technisch rapport één of meerdere verbetervoorstellen gedaan, voorzien van een globaal budget. Door het continue verbeterproces van onze werkwijze bent u dus instaat keuzes te maken en wordt u niet door de waan van de dag gedwongen adhoc beslissingen te nemen. Daarnaast worden de investeringen planbaar, waardoor u kunt budgeteren.

Het ontwikkelen van een ICT strategie doen we te allen tijde in overleg met onze partner. Onze werkwijze, die uitvoerig wordt toegelicht bij "werkwijze", geeft zich op de uitdagingen die er binnen de huidige ICT omgeving liggen, daarnaast spelen groei- of krimp van de organisatie uiteraard ook een belangrijke rol. De strategie wordt vastgelegd en dient als leidraad voor de verdere ontwikkeling van de ICT omgeving.

Het ontwikkelen van ICT beleid vindt plaats in nauw overleg met onze partner, evenals het ontwikkelen van ICT strategie. Het beleid heeft met name betrekking op organisatorische elementen zoals; hoe gaan we om met het gebruik van; social media, internet- en emailgebruik. Niet alleen hoe profileren we ons als bedrijf, maar wat staan we toe (of promoten we zelfs) en wat is binnen onze organisatie "not done". Uiteraard is een groot beleidsitem heden ten dage "het nieuwe werken". Deze term wordt vaak "gebruikt" voor het thuiswerken in combinatie met flexibele werktijden en het werken vanaf verschillende locaties.

Regelmatig constateren wij dat er diverse leveranciers uitgenodigd worden, op het moment een ICT omgeving niet meer voldoet aan de gestelde wensen en eisen. De leveranciers doen allemaal naar eer en geweten een aanbieding op basis van de informatie die ze tijdens het gesprek ontvangen (dus veelal niet voor ieder leverancier exact hetzelfde) met als resultaat dat de diverse aanbiedingen niet of nauwelijks vergelijkbaar.
ACC gaat uitvoerig met haar partners in overleg om de wensen, eisen en verwachtingen zo concreet en helder mogelijk vast te leggen. Deze parameters vertalen wij vervolgens in een PvE (Pakket van Eisen) waarna de diverse leveranciers dus wel vergelijkbare aanbiedingen uitbrengen. Een deugdelijk PvE voorkomt tevens discussie en het eventuele meerwerk dat hieruit voortvloeit.

Onze architecten ontwerpen zowel fysieke- als virtueleinfrastructuren en uiteraard, niet ongebruikelijk, een combinatie van beide. Naast het fysieke- en virtuele aspect dragen ze ook zorg voor de invulling van de beveiliging op het netwerk (VLAN's), de redundantie (Gestackte switches) en performance (switch, snelheden, fiber, etc.).

ACC neemt het volledige licentiebeheer uit handen. Voor zowel de werkstations als de servers houden wij bij welk OS (besturingssysteem) en welke applicaties (software) er geïnstalleerd zijn. Periodiek rapporteren wij welke licenties inclusief uiteraard de aantallen er in gebruik zijn. Aan de hand van deze gegevens kunt u vast stellen of de IT omgeving "compliant" is.

Migratie-, upgrade- en implementatietrajecten maken onderdeel uit van onze core-business. Veelal is een upgrade traject het resultaat van uw wensen en eisen voortkomend uit de werkwijze die vertaald zijn in een technisch ontwerp. Een succesvolle migratie wordt veelal niet bepaald door een uitmuntend stukje techniek, maar door het maken van een helder en doeltreffend PvA (Plan van Aanpak). In het plan is beschreven wat de impact voor de gebruikers is van een (deel)migratie, wanneer de systemen niet beschikbaar zijn, hoelang de systemen niet beschikbaar zijn, wat de veranderingen t.o.v. de huidige ICT omgeving zijn en welke zaken wel en niet gemigreerd worden. Het resultaat van het betrekken van eindgebruikers en een heldere communicatie is dat zowel de medewerking als de acceptatiebereidheid maximaal zijn.

ACC ICT stelt in geval van een calamiteit uw ICT omgeving op een uitwijklocatie ter beschikking. Dit is uiteraard binnen een vooraf afgesproken aantal uur. Indien er geen fysieke uitwijklocatie aanwezig is, dan kan ACC uw ICT omgeving ontsluiten voor telewerkers zodat uw medewerkers in eerste instantie vanaf thuis hun werk kunnen hervatten. Het doel van dergelijke oplossing is down-time na bijvoorbeeld; brand, waterschade of een natuurramp tot het afgesproken aantal uur te beperken.

ACC ICT adviseert en realiseert desgewenst verbindingen om vestigingen aan elkaar of aan het internet te koppelen. Internetkoppelingen kunnen op basis van alle beschikbare technieken uitgevoerd worden, zoals; glasvezel, ADSL(2+), SDSL, IMA, CAI, HSDPA (3G), WiFi, etc.
Het koppelen van vestigingen is mogelijk op basis van o.a. dedicated- of VPN (virtual Private Network) verbindingen. Voor zowel de koppelingen met het internet als de koppelingen tussen vestigingen is het mogelijk de verbindingen dubbel, eventueel via verschillende providers, uit te voeren zodat bij uitval van een verbindingen de communicatie gehandhaafd blijft.